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中國(guó)高爾夫練習(xí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新常態(tài)

2015年04月24日


1、消費(fèi)群體

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平的提高,中產(chǎn)階層迅速崛起,國(guó)家已出臺(tái)對(duì)體育休閑產(chǎn)業(yè)的扶持政策,該階層將成為高爾夫運(yùn)動(dòng)新晉群體,他們關(guān)注的是性價(jià)比,服務(wù)品質(zhì),打球環(huán)境等,而傳統(tǒng)的高端人群對(duì)高爾夫消費(fèi)也更趨理性,符號(hào)標(biāo)簽逐漸轉(zhuǎn)為運(yùn)動(dòng)需求,他們變得更為關(guān)注服務(wù)效率,擊球訓(xùn)練設(shè)施等。


2、消費(fèi)者對(duì)打球環(huán)境需求

傳統(tǒng)練習(xí)場(chǎng)大多根據(jù)地理位置和建筑等基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)定位,較少根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分及客戶情況來(lái)定位,另外受大環(huán)境影響定價(jià)大多參考周邊練習(xí)場(chǎng),管理較粗放,客戶黏度做得不夠,而新時(shí)期的消費(fèi)者更關(guān)注的是練習(xí)場(chǎng)怎么完善打球設(shè)施及相關(guān)服務(wù)配套,真正回歸高爾夫練習(xí)場(chǎng)的功用,這就需要練習(xí)場(chǎng)有效減少資源的浪費(fèi),把練習(xí)場(chǎng)資源真正配置于基礎(chǔ)的跟練球相關(guān)的設(shè)施從而提升客戶的擊球體驗(yàn)和練球效率,以達(dá)到滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。


3、練習(xí)場(chǎng)設(shè)施升級(jí)換代的情況

以北京為例,北京市區(qū)及周邊約有80家練習(xí)場(chǎng),市區(qū)經(jīng)營(yíng)效益較好的約有20家,這些練習(xí)場(chǎng)大多是在2003-2010年這快速發(fā)展的7年建成并開(kāi)業(yè),彼時(shí)的北京高爾夫打球人口快速增長(zhǎng),供不應(yīng)求,而今有些優(yōu)質(zhì)練習(xí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)已有十年,基礎(chǔ)設(shè)施及場(chǎng)地已難滿足市場(chǎng)需求,比如美松已順勢(shì)改造,加裝自動(dòng)供球系統(tǒng),而更多是投資熱情帶動(dòng)的低標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè),練習(xí)場(chǎng)品質(zhì)更難適應(yīng)市場(chǎng)需求,整體需要更新?lián)Q代。


4、人力成本的新常態(tài)

以北京高爾夫練習(xí)場(chǎng)為例,一線工作人員綜合成本(工資,提成,獎(jiǎng)金,社保,食宿等福利)接近4萬(wàn)/年,以某練習(xí)場(chǎng)為例,一線工作人員(包括球童、迎賓、洗球送球員、打擊區(qū)商品服務(wù)員等,下同)30人,2008年工資綜合成本2萬(wàn)/年,五年多翻一番,總?cè)肆Τ杀緩?0萬(wàn)增加到120萬(wàn),這還沒(méi)計(jì)算人力流動(dòng)招聘培訓(xùn)等成本,而隨著國(guó)家人口紅利拐點(diǎn)到來(lái),及分配制度的改革,人力成本增長(zhǎng)越趨明顯。


5、綜合成本上漲與打球價(jià)格調(diào)整的矛盾

目前練習(xí)場(chǎng)土地使用、場(chǎng)地維護(hù)、設(shè)施設(shè)備、營(yíng)銷推廣等成本也隨著物價(jià)指數(shù)上漲而不斷攀升,而練習(xí)場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,打球價(jià)格難于提高,這在打球人口暫無(wú)大幅增長(zhǎng)的形勢(shì)下給練習(xí)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)造成很大壓力。


諸此狀況,高爾夫練習(xí)場(chǎng)人士已切身感受,并已潛心探索種種解危之道:基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)換代、精益化管理、人性化球童管理、集約化連鎖經(jīng)營(yíng)之道、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思路等等,都在解決一個(gè)核心問(wèn)題:降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效率、增加練習(xí)場(chǎng)收入。

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